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Lieferung

Bei Vibox bauen wir jeden Gaming PC auf Bestellung. Das bedeutet, dass unsere Kunden jeden Aspekt ihrer Systeme vollständig anpassen können. Schauen Sie sich unseren benutzerdefinierten PC Konfigurator an. Diese Anpassung wird einige Zeit in Anspruch nehmen, da der Computer mehrere Fertigungsstufen und technische Tests durchlaufen muss, bevor er zum Versand an den Kunden freigegeben wird. Wir versprechen Ihnen, dass sich das Warten lohnen wird.

Versand

Der PC wurde ausgewählt, gebaut, geprüft und getestet. Es ist Zeit, den PC Ihnen zu schicken. Wir verwenden maßgeschneiderte Verpackungen für jeden Gaming PC, die speziell auf das von Ihnen gewählte Gehäuse zugeschnitten sind. Wir verdoppeln dann die Verpackung (sicher ist sicher!) und fügen alle Discs, Kabel, Werbegeschenke und Zubehörteile hinzu, die Sie möglicherweise in Ihrer Bestellung haben. Anschließend übergeben wir Ihren neuen Vibox-PC an einen unserer Lieferpartner (TNT oder Fedex) und senden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Lieferung

Am Morgen der Lieferung erhalten Sie von einem unserer Lieferpartner eine E-Mail und eine SMS mit der voraussichtlichen Lieferzeit.

Unsere Garantie

Im Jahr 2015 haben wir neue Gaming PCs zur Überprüfung freigegeben. Während wir uns über positive Rückmeldungen zu den technischen Daten, der Leistung und der Verarbeitungsqualität unserer Computer freuen, gab es weniger positive Kommentare zu unserer Garantie. Wir haben volles Vertrauen in die Qualität unserer PCs und haben die Vibox Evolution Gold-Garantie ins Leben gerufen. Diese Garantie ist in jedem Vibox-PC enthalten und bietet lebenslange kostenlose Upgrades, Reparaturen und kostenlosen Support. Alle Details und Garantiebedingungen finden Sie unten auf der Seite. Hier ist eine Zusammenfassung unserer Garantie mit unseren Vibox-PCs:

LEBENSLANGE REPARATUR UND UPGRADE

Solange Sie Ihren Vibox-PC haben, müssen Sie keine Arbeitskosten für Reparaturen oder Upgrades zahlen. Wenn Komponenten fehlerhaft sind (das kann passieren!), berechnen wir Ihnen niemals die Installation von Ersatzteilen. Wenn Sie Ihrem Gaming-PC etwas mehr Leistung verleihen möchten, bauen wir alle neuen Teile kostenlos ein, sodass Ihr neuer Vibox der letzte PC ist, den Sie jemals kaufen müssen

LEBENSLANGER TECHNISCHER SUPPORT

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie technische Hilfe zu Ihrem Vibox-PC benötigen. Auch wenn Sie die Leistung Ihres Systems verbessern oder aufrüsten möchten, bieten wir Ihnen die besten verfügbaren Optionen. Wenn Sie nach einem Upgrade suchen, stellen wir sicher, dass Sie das beste Angebot für Ihr Geld bekommen. Wenn Sie ein technisches Problem haben oder ein Teil defekt ist, werden wir unser Bestes tun, um die genaue Art des Problems zu ermitteln und es so schnell wie möglich zu lösen. Der beste Weg, uns zu kontaktieren, ist über das Online-Formular, per E-Mail an suppot@vibox.co.uk oder telefonisch unter 0044 161 425 8841

2 JAHRE GARANTIE AUF KOMPONENTEN

Für den Fall, dass ein Teil Ihres Computers defekt ist, bieten wir eine volle 2-Jahres-Garantie auf jede Komponente Ihres Computers. Defekte Teile werden an uns zurückgesendet, und wir liefern Ihnen einfach einen fabrikneuen Ersatz und bauen ihn kostenlos ein.

EIN ZEITRAUM VON 180 TAGEN FÜR DIE ABHOLUNG UND KOSTENLOSE RÜCKGABE

Wir sind von der Qualität unserer Gaming PC so überzeugt, dass wir, sollte in den ersten sechs Monaten etwas schiefgehen, einen unserer Lieferpartner schicken, der Ihren PC auf unsere Kosten abholt. Nach Ablauf der ersten sechs Monate erfolgt die Hausabholung defekter Produkte zu ermäßigten Konditionen auf Kosten des Kunden. Wir sind stolz darauf, die branchenweit beste Standardgarantie anzubieten, aber wenn Sie nach etwas noch Besserem suchen, bieten wir auch die Evolution Platinum-Garantie an. Sie erhalten alle Vorteile aus unserer Gold-Garantie aber mit 3 Jahren Ersatzteil-, Sammel- und Rückgabeservice, mit dem Sie den Fortschritt Ihres Fahrers auf Ihrem PC oder Smartphone mit Live-Updates verfolgen können, damit Sie genau wissen, wann Sie Ihre neue Maschine erwarten können.

Kundendienst in Großbritannien

Bei Vibox bauen wir jeden Gaming PC auf Bestellung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu informieren, wenn Sie Hilfe bei einer Verkaufsanfrage benötigen, wenn Sie Hilfe mit Ihrem neuen Vibox-PC benötigen oder wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie technische Hilfe zu Ihrem Vibox-Computer benötigen. Wir werden unser Bestes tun, um die genaue Art des Problems zu ermitteln und es so schnell wie möglich zu lösen. Um mit uns zu kommunizieren, gibt es mehrere Möglichkeiten:

E-Mail

Sie können uns unter support@vibox.co.uk kontaktieren. Wenn Sie ein Problem haben, geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zu dem Problem an, das Sie haben, und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Unser E-Mail-Kundendienst ist auf Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und Italienisch verfügbar und wir bemühen uns, alle Fragen innerhalb von 24 Stunden von Montag bis Freitag zu beantworten:

Rufnummer

Wenn Sie uns anrufen möchten, können Sie dies alternativ unter 0044 161 425 8841 tun. Wenn Sie aus dem Ausland anrufen, kann es mehr kosten, und es ist am besten, uns eine E-Mail zu senden und um einen Rückruf zu bitten. Unser in Großbritannien ansässiges Telefonsupport-Team kann Ihnen auf Englisch und Französisch weiterhelfen.